Infomedia Raih The Best Contact Center Indonesia 2012
- Details
- Published on Wednesday, 23 May 2012 21:16
Bisnis contact center di Indonesia semakin berkembang dan terus mendorong lahirnya layanan contact center berbagai perusahaan di Indonesia, sehingga menciptakan kompetisi layanan Contact Center yang diwujudkan dalam sebuah ajang kompetisi bagi pelaku layanan Contact Center di Indonesia.
ICCA (Indonesia Contact Center Association) secara reguler kembali menyelenggarakan ajang kompetisi untuk memberikan penghargaan bagi pelaku terbaik layanan contact center di Indonesia dalam event “THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2012”. Adapun kompetesi yang dilombakan mencakup berbagai aspek, seperti : Operasional Layanan, Sumber daya Manusia,
Manajemen proses layanan, Manajemen Infrastruktur dan teknologi. Penghargaan yang dilaksanakan pada Hari Rabu tanggal 16 Mei 2012, pukul 18.00 – 23.00 WIB di Ballroom Birawa, Hotel Bidakara, Jakarta telah menentukan beberapa pemenang dimana sebelumnya telah dilaksanakan seleksi dalam kategori lomba yang terdiri dari beragam bidang bisnis perusahaan seperti banking, asuransi, telekomunikasi, transportasi, dll pada tanggal 23-26 April 2012 di Menara 165, TB Simatupang Jakarta.
Infomedia dalam kompetisi tersebut telah berhasil meraih penghargaan, yaitu :
Platinum :
1. The Best Quality Assurance : Dewi Fatimah, Telkomsel Jakarta
Gold :
1. The Best CC Manager 30-100 seats: Budi Hartadi, TAM
2. The Best CC Operation : Telkom
3. The Best Supervisor : Ima D. Mashuri : Garuda
Silver :
1. The Best Quality Assurance : Fitriah Zuhrina H, Telkomsel Medan
2. The Best Trainer : Ine Intan Sari, Telkomsel Jakarta
3. The Best Workforce Management : Laseri Depari, Telkom Medan
4. The Best Team Leader 30-100 : M. Ashfiyanuddin, TAM Surabaya
5. The Best Team Leader >100 : Iskandar Dalimunthe, Telkom Medan
Bronze :
1. The Best Supervisor 30-100 : Dian Febriyani, TAM Surabaya
2. The Best Trainer : M. Resa, KAI
3. The Best CC Manager >100 : Reni Yustiani, Telkom Jakarta
4. The Best Agent Inbound FBI : Dede Apriyanti, CIMB Niaga
5. The Best Quality Assurance : Eka Putriyanti, Garuda
6. The Best Team Leader <30 : Arief Triono, KAI
7. The Best Business Contribution : Telkom
Semoga dengan penghargaan “THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2012” yang berhasil diraih oleh Infomedia, menjadi motivasi untuk meningkatkan kualitas Layanan Contact Center Infomedia.